ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ТЪРГОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ
 
Условията са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи на територията на Република България.                                                                                                                           

Интернет магазина https://tauroproline.bg/ е собственост на “ГРУУМ ЛАБ” ООД, ЕИК:207397243, със седалище и адрес на управление гр. Божурище, ул. Малина 18, Т:+ 359885083420, email: tauroprolinebg@gmail.com на “ ГРУУМ ЛАБ ” ООД дава правото на всеки потребител/клиент да разглежда всички материали, качени на сайта, както и да пазарува от всички стоки, предлагани в онлайн магазина. Не се позволява промяната, копирането и разпространяването на материали с обществена или търговска цел. Материалите на този интернет сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.
Всички продукти, предлагани на сайта https://tauroproline.bg/ не са лекарствени средства и по никакъв начин не трябва да се използват като такива. Сайтът по никакъв начин не носи отговорност при употреба на продуктите като лекарствени средства.
 

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ.

 

1. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направена поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на https://tauroproline.bg/ IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация. 
2. Стоките, които се намират на интернет страницата https://tauroproline.bg/ не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на “ГРУУМ ЛАБ” ООД. При наличие на правописни грешки, грешки в цените и описанието на продуктите, “ГРУУМ ЛАБ” ООД си запазва правото да ги променя без уведомяване на потребителя/клиента. Всяка една поръчка, се потвърждава чрез телефонно обаждане или чрез електронна поща от представител на “ГРУУМ ЛАБ” ООД към потребителя/клиента, като при наличие на грешна цена или грешна информация поради техническа грешка, потребителя/клиента се информира и е с правото си да се откаже от поръчката.   
3. С натискане на бутона „Потвърди поръчката“, потребителят/клиента се съгласява да закупи стоките. Това действие има правно обвързваща сила и се счита за сключване на договора.
4. “ГРУУМ ЛАБ” ООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, “ГРУУМ ЛАБ” ООД уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от потребителя/клиента електронен адрес или чрез телефонно обаждане на посочения телефонен номер. В случай, че е направен паричен превод по сметката на “ ГРУУМ ЛАБ ” ООД, потребителят/клиентът има право да избира между възстановяване на сумите или чрез заместваща поръчка.   
5. Договорният език е български, а плащанията биват извършвани в български лева.
6. ДОСТАВКА.
7. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката от момента на доставката. Веднага след предаване на стоката, “ГРУУМ ЛАБ” ООД се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. “ГРУУМ ЛАБ” ООД не носи отговорност за закъснение на доставката в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.  
8. При получаване на поръчката, потребителят/клиента следва да провери съдържанието на доставената стока за съответствие на изпратената такaва с направената поръчка. При констатирани нарушения във външния вид на стоката, потребителят/клиентът следва да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол в свободен текст за увреждане на доставката. В случаите, в които не се състави протокол за увреждане на стоката, потребителят/клиентът няма право да предявява каквито и да е претенции към “ГРУУМ ЛАБ” ООД. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на поръчката “ГРУУМ ЛАБ” ООД не е обвързано от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.    
9. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на поръчката, но приема стоката на доставка и е на посочения от потребителя/клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и потребителят/клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че потребителят/клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, “ГРУУМ ЛАБ” ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. 
10. Цената на доставката при поръчки в онлайн магазина е посочена индивидуално за всеки отделен артикул. Пратката може да бъде доставена на адрес на получателя или до избран от него офис на куриер  в срок до 24 часа от потвърждаване на поръчката.            

III. ПОРЪЧКА.

10. https://tauroproline.bg/ е онлайн магазин, който приема поръчки през уеб сайта след регистрация на потребителски профил или като гост. Всички получени поръчки биват изпращани от консултант на “ГРУУМ ЛАБ” ООД след потвърждение от негова страна по телефон или електронна поща, отправено до потребителя/клиента.
11. Поръчката се осъществява посредством виртуална пазарска количка, като в нея потребителят/клиентът добавя желаните от него продукти след натискане на бутона „Купи“. Всеки един добавен продукт може да бъде премахван от количката, както и да бъде променяно количеството му преди да се пристъпи към детайлите за потвърждение. По всяко време потребителят/клиентът може да се върне към онлайн магазина за да добави още продукти. Когато е убеден, че стоките в кошницата са желаните от него, потребителят/клиентът пристъпва към потвърждение и финализиране на поръчката посредством бутона „Потвърди поръчката“.

 

12. Начин на плащане Заплащането за направените поръчки в онлайн магазин https://tauroproline.bg/ се извършва:

- в брой при получаване на пратката от куриера (наложен платеж);
- по банков път чрез кредитна/дебитна карта);
 
                                                                               
 

1. ЦЕНИ

 

13. Посочените цени в сайта са с ДДС и са валидни само за пазаруване онлайн на сайта https://tauroproline.bg/. Цените не включват доставката до потребителя/клиента, но последният вижда цената за доставка ясно преди да се съгласи или откаже от поръчка. При поръчки на обща стойност до 50лв. доставката струва 4.50 лв. При поръчки на обща стойност над 100 лв. доставката е безплатна. В случай, че на страницата на конкретен продукт е посочено, че с покупката му потребителят/клиентът получава безплатен подарък, същият се изпраща заедно с поръчката. Конкретените условия за получаване на безплатен подарък са посочени на отделните страници на всеки един отделен продукт. “ГРУУМ ЛАБ” ООД си запазва правото за всеки отделен случай да преценява вида и стойността на подаръка. Всяко съобщение на сайта за намаление на цените на съдържа информация относно: стоките и услугите или групата стоки и услуги, за които е валидно намалението на цените; условията, при които се извършва намалението на цените; срока, през който стоките и услугите се продават с намалени цени.
14. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
15. Потребителят/клиентът има възможност с или без регистрация да разглежда и да поръчва обявените стоки в онлайн магазина. 
16. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
17. Регистрираният потребител/клиент носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. В случай, че потребителят/клиентът е регистриран с профил в онлайн магазина, същият е длъжен незабавно да уведомява “ГРУУМ ЛАБ” ООД за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
18. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата https://tauroproline.bg/.

 

18. Всеки потребител на уебсайта, независимо дали е клиент се задължава при ползване на онлайн магазина:

да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол („троянски коне“), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
да не извършва злоумишлени действия;
да обезщети “ГРУУМ ЛАБ” ООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които клиентът/потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез “ГРУУМ ЛАБ” ООД в нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави или интернет етиката;

19. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
20. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА “ГРУУМ ЛАБ” ООД
21. “ГРУУМ ЛАБ”ООД след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).   
22. “ГРУУМ ЛАБ”ООД не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.   
23. “ГРУУМ ЛАБ”ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които “ГРУУМ ЛАБ”ООД не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на “ГРУУМ ЛАБ”ООД.         
24. “ГРУУМ ЛАБ”ООД има право да инсталира на компютрите на потребителя/клиента кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на потребителя/клиента и позволяват възстановяване на информация за потребителя/клиента, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други, като потребителя/клиента има право да не одобри използването им и да се откаже по всяко време от тях, като ги премахне.

 
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ НА СТОКА
 

24. Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите има право в 14 дневен срок от доставката да откаже стоката, в случай, че същата не е използвана, цялостта на опаковката й не е нарушена и е с всички прилежащи и фабрично закачени към нея етикети и е във вида, в който е получена. Πpи yпpaжнявaнe нa пpaвoтo нa oтĸaз, paзxoдитe зa вpъщaнe нa дocтaвeнитe cтoĸи ca зa cмeтĸa нa пoтpeбитeля и oт cyмaтa, ĸoятo пoтpeбитeлят e плaтил пo дoгoвopa ce yдъpжaт paзxoдитe зa вpъщaнe нa cтoĸaтa. Дocтaвчиĸът нямa зaдължeниe дa възcтaнoви дoпълнитeлнитe paзxoди зa дocтaвĸa нa cтoĸитe, ĸoгaтo пoтpeбитeлят изpичнo e избpaл нaчин нa дocтaвянe нa cтoĸитe, paзличeн oт нaй-eвтиния вид cтaндapтнa дocтaвĸa, пpeдлaгaнa oт Дocтaвчиĸa. Paзxoдитe зa вpъщaнe нa cтoĸaтa ca cъщитe ĸaтo тeзи зa дocтaвĸa cъглacнo тapифaтa нa изпoлзвaнaтa ĸoмпaния зa извъpшвaнe нa дocтaвĸaтa.

До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на “ГРУУМ ЛАБ” ООД, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

25. За да се възползва от това свое право потребителят е нужно преди изтичането на 14 дневния срок да попълни и изпрати приложения по-долу формуляр по един от следните начини:                

- на имейл адрес: tauroprolinebg@gmail.com;                                               
 
 
 
 
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
 
До ...........................
 
/името на търговеца/
 
................................................................................
 
/адрес, ЕИК/
 
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
 
.......................................................... /описание на продукта/
 
Стоката е поръчана на ......................
 
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
 
.................................................................................../Име на потребителя/
 
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
 
 
 
...................                                                                             ..................................
 
/Дата/                                                                                 /Подпис на потребителя/
 
 
 

26. На връщане подлежи цялата доставка или част от нея.
27. Правото на отказ е неприложимо:

- зa дocтaвĸa нa cтoĸи, изpaбoтeни пo пopъчĸa нa пoтpeбитeля или cъoбpaзнo нeгoвитe индивидyaлни изиcĸвaния;
- зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo пopaди cвoeтo ecтecтвo мoгaт дa влoшaт ĸaчecтвoтo cи или имaт ĸpaтъĸ cpoĸ нa гoднocт;
- зa дocтaвĸa нa зaпeчaтaни cтoĸи, ĸoитo ca paзпeчaтaни cлeд дocтaвĸaтa им и нe мoгaт дa бъдaт въpнaти пopaди cъoбpaжeния, cвъpзaни c xигиeнaтa или зaщитa нa здpaвeтo;
- зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo cлeд ĸaтo ca били дocтaвeни и пopaди ecтecтвo им ca ce cмecили c дpyги cтoĸи, oт ĸoитo нe мoгaт дa бъдaт oтдeлeни;
- зa дocтaвĸa нa зaпeчaтaни звyĸoзaпиcи или видeoзaпиcи или зaпeчaтaн ĸoмпютъpeн coфтyep, ĸoитo ca paзпeчaтaни cлeд дocтaвĸaтa;
- зa дocтaвĸa нa вecтници, пepиoдични издaния или cпиcaния c изĸлючeниe нa дoгoвopи зa aбoнaмeнт зa дocтaвĸaтa нa тaĸивa издaния.

28. При отказ на стока връщането на стоката, респективно връщането на платената цена става съответно по следния начин: Потребителят следва в 14 дневен срок, считано от датата, на която е съобщил за решението си да се откаже от договора, да върне стоката. Когато стоката бъде приета от “ГРУУМ ЛАБ” ООД, дружеството връща платената от потребителя цена на стоката като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за “ГРУУМ ЛАБ” ООД.
29. “ГРУУМ ЛАБ”” ООД напомня на потребителя за наличието на законова гаранция за съответствие на стоките, на цифровото съдържание и цифровите услуги. “ГРУУМ ЛАБ”ООД отговаря за всяко несъответствие на стоката по договора с потребителя/клиента.
30. При възникване на спор с “ГРУУМ ЛАБ” ООД, потребителят има правото да се обърне към Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от Закона за защита на потребителите. Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии. Потребителят има две възможности:

Да използвате Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) /https://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални.
Да подадете заявление за осъществяване на посредничество директно към Комисия за защита на потребителите - https://www.kzp.bg/pomiritelna-komisiya
VIII. ИЗМЕНЕНИЯ      

31. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от “ГРУУМ ЛАБ” ООД, като потребителят/клиентът се счита за обвързан от актуалните такива към момента на приключване на поръчката със съответния бутон в онлайн магазина. 
32. ДЕФИНИЦИИ
33. Под „Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в интернет страницата https://tauroproline.bg/ чрез устройство. „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
34. Под „Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя